El análisis PESTEL es una herramienta útil para la reflexión estratégica o el análisis, dentro del proceso de planificación estratégica que acabará con la formulación, despliegue y posterior gestión y seguimiento. Tiene su origen en el libro Macroenvironmental Analysis for Strategic Management de 1986, por Liam Fahey y V. K. Narayanan.

El análisis PESTEL tiene en cuenta factores externos o de contexto en el cual se desarrolla la actividad de la empresa. Es un acrónimo de los siguientes elementos o factores que tienen su origen y equivalente aproximado en inglés.

Factores:

Políticos

Entendida como gestión de lo público, aquí entran políticas gubernamentales en las diferentes capas administrativas, desde gobiernos locales, regionales, autonómicos, estatales, europeos e incluso internacionales.

Están relacionadas con las políticas de fomento de actividades sectoriales, del empleo, del emprendimiento, formación, ayudas, emprendimiento, deducciones o innovación. En función de la zona geográfica, la situación socioeconómica o la orientación el gobierno de turno, las políticas pueden ser más o menos favorables, y hay influencia notable sector a sector. De hecho el resto de los factores del análisis dependen en gran medida de los factores políticos.

Nos podemos encontrar con los siguientes factores:

• Estabilidad o cambio de gobierno
• Iniciativas favorables a la actividad empresarial
• Subvenciones
• Marcos internacionales
• Política fiscal

Económicos

Se incluyen aquí los factores de tipo macro-económico que definen el estado general de la economía. Existen numerosos factores a tener en cuenta, como el PIB, las tasas de interés, el nivel de desarrollo económico, la balanza de intercambio, la inflación, la salud de la moneda, la capacidad de endeudamiento o la coyuntura, ya que independientemente de las políticas, la situación puede afectar a la existencia de programas de ayuda o campañas estratégicas y de innovación.

• Situación económica frente a crisis
• Políticas económicas
• Normativa fiscal
• Indicadores económicos
• Financiación

Socio-culturales

Son los factores que definen a grandes rasgos las características y distribución de los diferentes grupos sociales que pueden ser tomados en cuenta como posibles clientes finales de productos y servicios y trabajadores.

• Pirámide de población
• Estructuras familiares
• Nivel educativo
• Ingresos
• Capacidad de gasto, ahorro, inversión
• Movilidad geográfica
• Hábitos de salud
• Consumismo o adopción de modas
• Creencias
• Conservadurismo

Tecnológicos

Los factores tecnológicos tienen una gran influencia, y en los últimos años se ha visto un salto en la manera de comunicarse con el cliente final, entre los diferentes actores y en la obtención, tratamiento y gestión de los datos para la toma de decisiones, en ocasiones automatizada, mediante el uso de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning.

Los factores tecnológicos tienen también una influencia notable en la propia prestación del servicio o transformación del producto. Estamos asistiendo a cambios notables avanzando hacia una digitalización -no siempre de forma ordenada- potenciada desde las instituciones.

Aunque no siempre es así, la adopción de tecnología puede ser una ventaja competitiva, y ha de ir de la mano de las personas, como gestores o responsables de la toma de decisiones y como usuarios y creadores de las tecnologías, debiendo potenciar la capacitación y formación para el uso y desarrollo de las mismas.

• Innovaciones y velocidad de desarrollo
• Nivel de inversión en I+D+i
• Apoyo institucional
• Coste de acceso
• Nivel de madurez
• Aplicabilidad

Ecológicos

Más que un factor se convierte en prácticamente una necesidad la adopción de políticas y prácticas respetuosas con el medio ambiente no sólo por la existencia de legislación al respecto sino por la influencia negativa en personas e incluso en el mercado que pueden atraer el crecimiento desmedido o el consumo.

A este respecto desde instituciones comienzan a sonar conceptos más allá de la economía sostenible o el reciclaje, como puede ser la economía circular.

• Cambio climático
• Contaminación
• Consumo responsable de recursos: Materias, agua, energía.
• Conciencia social
• Regulación

Legales

Muchas de los factores políticos, económicos y sociales han de ser sustanciados mediante un marco regulatorio de obligado cumplimiento para las empresas. En esta categoría nos podemos encontrar: licencias, patentes, legislación general, legislación laboral, legislación medioambiental, propiedad intelectual, derechos de autor, protección de datos, etc.

• Legislación general
• Legislación laboral
• Protección del medio ambiente
• Seguridad y salud Laboral
• Licencias, patentes, propiedad intelectual y derechos de autor
• Protección del consumidor y de datos
• Leyes antimonopolio
• Legislación internacional
• Materiales peligrosos, dañinos y prohibidos

Utilidad

El análisis Pestel es una herramienta útil para reflexionar sobe el entorno general que afecta no sólo a la empresa, sus mercados, competidores, clientes y proveedores más cercanos, sino que influye a éstos con los demás actores, con la sociedad y el mundo en última instancia.

Es una herramienta a utilizar en paralelo al análisis de Factores Competitivos o las Cinco Fuerzas de Porter, junto con el cual desembocaría en un análisis DAFO, de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades, como herramientas de apoyo durante la reflexión y planificación estratégica.

Se puede utilizar durante la reflexión estratégica y hacer una revisión durante la definición del plan de gestión periódico, generalmente anual, aunque si el entorno es más incierto, ambiguo, complejo y volátil el análisis ha de ser más frecuente.