Un fabricante líder de material electrónico ha realizado recientemente una fuerte inversión en varios equipos de almacenamiento automáticos con vistas a un crecimiento constante. Sin embargo requiere de ayuda externa para analizar sus procesos de almacén: recepción, ubicación, picking, packing y shipping y en particular el servicio a sus líneas de montaje ya que no se obtiene el rendimiento esperado de sus nuevas instalaciones.
El reto consiste en determinar qué equipo se encuentra al límite y por qué, en particular:
Se realizan las siguientes acciones, en colaboración con el personal de logística, producción y calidad:
Finalmente se da con una serie de prácticas anómalas y una demanda interna artificial que era la que provocaba desequilibrios y saturación: